L'entretien d'évaluation du personnel

I) Le concept d’évaluation

• Le contexte actuel de l’évaluation : la pratique de chacun

II) L’évaluation du personnel et ses évolutions

III) Les enjeux principaux

• Finalité des entretiens
• Intérêt pour les professionnels

IV) Représentations et perceptions des entretiens d’évaluation par les participants

V) Différenciation :

• Notation
• Evaluation
• Appréciation

VI) De la notation administrative à l’évaluation des compétences

• Notation administrative
• L’évaluation des compétences
• La fiche de poste type et du support d’entretien mis en place au centre hospitalier

VII) Entretien et notation : recherche de la compatibilité

• L’entretien : facteur de satisfaction
• La notation : facteur possible de mécontentement

VIII) Evaluation et motivation

• Les facteurs de motivation de l’homme au travail
• Le rôle de l’entretien d’évaluation : réponse au besoin de sécurité psychologique et de reconnaissance sociale de l’agent
• Les moyens mis à disposition du Cadre pour valoriser ou sanctionner un agent

IX) Mise en œuvre de l’entretien d’évaluation de l’agent et styles de management

X) L’entretien d’évaluation

• Outil de management et de motivation des personnels
• Prise en compte des différents projets de l’établissement

XI) Les objectifs de l’entretien d’évaluation

• Apprécier la manière dont la fonction est tenue
• Prendre la mesure des souhaits d’évaluation de son collaborateur
• Faire participer le collaborateur à une réflexion sur son évaluation
• Fixer de nouveaux objectifs
• Recueillir les besoins en formation
• Réaffirmer les objectifs et les contraintes de l’organisation

XII) Les qualités de l’évaluation du personnel

• Tendre à l’objectivité
• Favoriser le dialogue
• Déboucher sur du concret

XIII) Les 3 fonctions de l’entretien d’évaluation

• Evaluation des résultats, objectifs d’activités
• Ecoute, aide, conseil
• Identification et recueil des besoins en formation

XIV) L’entretien d’évaluation : instrument de changement

• Fixation d’objectifs individuels en cohérence avec les objectifs collectifs
• Repérage des besoins d’amélioration des compétences
• Reconnaissance des efforts réalisés

XV) La conduite de l’entretien d’évaluation et d’appréciation

• Les règles
• S’assurer de la maîtrise de ses outils psychologiques

XVI) La préparation de l’entretien

• Les points clés
• La fiche préparatoire

XVII) La préparation de l’apprécié

• Comment permettre à un collaborateur de préparer son entretien ?
• La convocation
• Le support d’auto évaluation

XVIII) Les conditions matérielles de l’entretien

• Le moment
• Le lieu
• La durée

XIX) Les étapes de l’entretien

• Préparation
• Déroulement
• Conclusion et suivi
• Le démarrage de l’entretien : rappel de l’objectif, les questions d’amorçage
• Faire parler, écouter, reformuler, recentrer, relancer
• Savoir conclure : l’objectif individuel, les besoins de perfectionnement,
• L’appréciation écrite

XX) La dynamique de l’entretien

• L’entretien outil de dialogue et de communication pour la connaissance et le développement de projets individuels dans le cadre des projets de service

XXI) La gestion des situations difficiles

• L’opposant
• Le silencieux

XXII) L’évaluation de la qualité d’un entretien

XXIII) La préparation de l’entretien : les points clés

XXIV) Le déroulement type : les phrases et leur contenu

XXV) Les attitudes pendant l’entretien

XXVI) Le compte rendu écrit

XXVII) La formulation d’une opinion, d’une critique

XXVIII) La négociation d’objectifs de progrès

XXIX) Les difficultés rencontrées