I- PROGRAMME DE LA FORMATION

A. Constats et situations actuelles

• Définitions
• Etat des lieux de la discrimination à travers quelques éléments statistiques
• Mise en lumière de certains paradoxes

B. Contexte juridique

• La loi
• Les acteurs
• Les sanctions

C. Comment se fabrique une discrimination?

• Les mécanismes qui amènent à discriminer
• Les différentes formes de discriminations
• Vidéo et Atelier ludique sont au cœur du mécanisme

D. Recrutement et diversité

• Validation des bonnes pratiques retenues suite à la formation recrutement :

- débat

- échanges et apport d’outils complémentaires d’objectivités si nécessaire

E. Traiter une demande discriminante

• Découverte des bons et des mauvais réflexes face à la demande discriminante d’un client
• Traduire les discriminations en critères acceptables
• Méthodes pour traiter une demande discriminante tout en gardant la qualité de la relation

F. Faire de la diversité une force commerciale

• Les étapes de la non-discrimination à la diversité
• Diversité et performance de l’entreprise
• Les dispositifs d’aide à l’embauche et à la formation accessibles à vos clients
• Synthèse sur les bénéfices de la diversité
• Présenter la diversité comme un vrai « plus » client

II- INFORMATION PRATIQUE

PRE-REQUIS :

-Savoir lire, écrire, comprendre et s'exprimer en français

PUBLIC VISE :

Non spécifié

MODALITES PEDAGOGIQUES :

Non spécifié

MOYENS ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES :

Non spécifié

MODALITES D'EVALUATION ET DE SUIVI :

Non spécifié

PRIX :

350 €

DUREE DE LA FORMATION :

7 h

CENTRE DE FORMATION :

-Formation disponible dans l’ensemble de nos centres de formation

MODALITES DE MISE EN PLACE DE LA FORMATION :

-En fonction des disponibilités (formateurs, locaux, etc…) la formation pourra être mise en place sous 2 mois

CONTACT :

axxis.formation.fr@gigroup.com

Date de dernière mise à jour : 18/07/2022