Diversité et non discrimination

RH-DND-1

Diversité et non discrimination

Description

I. Constats et situations actuelles

  • Définitions
  • Etat des lieux de la discrimination à travers quelques éléments statistiques
  • Mise en lumière de certains paradoxes

II. Contexte juridique

  • La loi
  • Les acteurs
  • Les sanctions

III. Comment se fabrique une discrimination?

  • Les mécanismes qui amènent à discriminer
  • Les différentes formes de discriminations
  • Vidéo et Atelier ludique sont au cœur du mécanisme

IV. Recrutement et diversité

  • Validation des bonnes pratiques retenues suite à la formation recrutement :

- débat

- échanges et apport d’outils complémentaires d’objectivités si nécessaire

V. Traiter une demande discriminante

  • Découverte des bons et des mauvais réflexes face à la demande discriminante d’un client
  • Traduire les discriminations en critères acceptables
  • Méthodes pour traiter une demande discriminante tout en gardant la qualité de la relation

VI. Faire de la diversité une force commerciale

  • Les étapes de la non-discrimination à la diversité
  • Diversité et performance de l’entreprise
  • Les dispositifs d’aide à l’embauche et à la formation accessibles à vos clients
  • Synthèse sur les bénéfices de la diversité
  • Présenter la diversité comme un vrai « plus » client

Conditions générales

Public concerné Tout personnel d’agence d’emploi, toutes fonctions RH
Pré-requis Aucun
Objectifs Être capable de comprendre les éléments clés de lutte contre les discriminations - Être capable de traiter une demande discriminante en gardant la relation client - Proposer la diversité comme un « plus » client
Durée 1 jour, soit 7 H
Moyens pédagogiques Alternance d’apports théoriques et pratiques - Ateliers, Exercices et mises en situation - Remise d’un support détaillé
Evaluation et validation Quizz d’évaluation - Évaluation des connaissances en amont et validation des acquis en fin de formation avec analyse de la progression

Demande d'informations

* Champs obligatoires

  ou  Annuler