Perfectionnement à l'audit

QU-PA-1

Perfectionnement à l'audit

Description

I. Rappel des fondamentaux de l’audit 

  • La norme ISO 19011, une norme dédiée à l’audit
  • La définition de l’audit

II. Appréhender la finalité des audits, un outil d’amélioration

  • Principes de base
  • Techniques de l’audit (schéma de communication et outils associés)
  • Auditeur et audité

 

III. Rappel des clés d’un audit qualité performant 

Collecte des informations 

  • Stratégie de questionnement
  • Ecoute et reformulation
  • Ecoute active
  • Rebond sur les réponses

Attitudes en situation d’entretien 

  • Communication non verbale
  • Conséquences des attitudes sur la relation auditeur-audité
  • Réponse aux objections

Identification et formulation des observations d’audit

  • Détection et collecte des faits
  • Présentation des constats en réunion de clôture

Formulation des constats et rédaction du rapport d’audit

 IV. Mettre en situation les auditeurs

  • Simulation d’une situation d’audit sue un cas d’école
  • Simulation des différentes étapes d’audit avec les participants

 

V. Analyser les résultats de mise en situation 

  • Les comportements
  • Le compte rendu
  • Les écarts réels et observés
  • Les phases et leur réalisation

 

VI. Réaliser le bilan de la simulation effectuée 

  • Au niveau de la préparation de l’audit
  • Au niveau de la conduite de l’audit 
  • Au niveau des résultats de l’audit

VII. Déterminer les pistes individuelles d’amélioration du « métier » d’auditeur interne

Conditions générales

Public concerné Techniciens, cadres d’entreprise dont la fonction est d’organiser ou de participer à un programme d’audit interne.
Pré-requis Aucun
Objectifs Perfectionner sa méthode et améliorer ses pratiques d’audit - Développer une approche plus globale et pédagogique de l’audit - Améliorer son objectivité dans le recueil et l’expression des écarts constatés
Moyens pédagogiques Cours et entrainements
Evaluation et validation Attestation de participation remise en fin de parcours

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