Description
I. Rôles et missions du manager
- Missions : ses domaines d’intervention, le cadre de ses missions, les 8 problématiques du manager
- Le positionnement du leader : définition, comment être reconnu comme leader, pourquoi développer son leadership, et comment, définition du « Bon Manager » dans ses actes et comportements
II. Les différents styles de management en rapport avec les fonctions
- Les mécanismes de défense
- Les 7 habitudes de l’efficacité managériale
- Les différents mode de management : le management hiérarchique, le management transverse
- Le management situationnel : le management directif, le management persuasif, le management participatif, le management délégatif
- Le management par objectifs
III. Délégation et motivation
- Responsabiliser ses collaborateurs :
- décliner les objectifs du service/département en objectifs opérationnels communs et individuels
- co-construire les «règles de vie» de l’équipe pour faciliter l’atteinte des objectifs et prévenir dysfonctionnements et conflits
- repérer les besoins de ses collaborateurs pour adapter son management
- définir une stratégie d’accompagnement et un plan d’actions pour répondre aux besoins détectés
- Les Actes Moteurs de Motivation pour améliorer la performance équipe :
- les signes de reconnaissance
- l’entretien d’évaluation
- la méthode de progrès continu : PCDA
- la délégation, la confiance et l’autonomie
- le feedback et la valorisation des talents
- L’animation de l’équipe au quotidien : la réunion d’information, de négociation, de réflexion
- les moyens associés : brainstorming, les 3QQOCP, le diagramme d’ISHIKAWA
IV. Les comportements à adopter en tant que manager
- Adopter une posture assertive
- Comprendre les conséquences d’un « oui » non assumé et Savoir dire « non »
- Accompagner la résolution de problème par une méthode constructive : le DESC
- Adresser une critique et gérer les conflits
- Savoir adresser une critique justifiée
- La gestion des conflits