Le manager et son équipe

I. Rôles et missions du manager

• Missions : ses domaines d’intervention, le cadre de ses missions, les 8 problématiques du manager
• Le positionnement du leader : définition, comment être reconnu comme leader, pourquoi développer son leadership, et comment, définition du « Bon Manager » dans ses actes et comportements

II. Les différents styles de management en rapport avec les fonctions

• Les mécanismes de défense
• Les 7 habitudes de l’efficacité managériale
• Les différents mode de management : le management hiérarchique, le management transverse
• Le management situationnel : le management directif, le management persuasif, le management participatif, le management délégatif
• Le management par objectifs

III. Délégation et motivation

Responsabiliser ses collaborateurs :

- décliner les objectifs du service/département en objectifs opérationnels communs et individuels

- co-construire les «règles de vie» de l’équipe pour faciliter l’atteinte des objectifs et prévenir dysfonctionnements et conflits

- repérer les besoins de ses collaborateurs pour adapter son management

- définir une stratégie d’accompagnement et un plan d’actions pour répondre aux besoins détectés

Les Actes Moteurs de Motivation pour améliorer la performance équipe :

- les signes de reconnaissance

- l’entretien d’évaluation

- la méthode de progrès continu : PCDA

- la délégation, la confiance et l’autonomie

- le feedback et la valorisation des talents

L’animation de l’équipe au quotidien : la réunion d’information, de négociation, de réflexion

- les moyens associés : brainstorming, les 3QQOCP, le diagramme d’ISHIKAWA

IV. Les comportements à adopter en tant que manager

• Adopter une posture assertive
• Comprendre les conséquences d’un « oui » non assumé et Savoir dire « non »
• Accompagner la résolution de problème par une méthode constructive : le DESC
• Adresser une critique et gérer les conflits
• Savoir adresser une critique justifiée
• La gestion des conflits