AMELIOREZ VOTRE IMAGE PROFESSIONNELLE ET DOPEZ VOTRE IMPACT COMMERCIAL

AMELIOREZ VOTRE IMAGE PROFESSIONNELLEET DOPEZ VOTRE IMPACT COMMERCIAL

Description

Cette formation a pour but de travailler sur l’image et la posture professionnelle pour renforcer l’impact commercial du vendeur dans sa relation avec le client.

Programme : 

- Présentation du stage
- Présentation des objectifs à atteindre
- Présentation des participants

PARTIE 1 : Image et Posture professionnelle

- Prendre conscience de l’image professionnelle dégagée et du décalage avec l’image professionnelle attendue,
- Acquérir les fondamentaux d’une image professionnelle de qualité, 
- Développer son sens de l’écoute,
- Adapter sa posture de vente au profil de clientèle,
- Améliorer sa force de conviction et son aisance dans les échanges avec les clients
- Apprendre à gérer ses émotions dans la relation client,
- Se différencier des autres commerciaux en trouvant son propre style

 A l’issue du stage, les stagiaires auront appris les éléments suivants :

« L’effort que je fais pour donner aux clients une certaine image de moi-même va me permettre de donner une image favorable de ma personnalité et de la marque que je représente,  à partir de mes attitudes corporelles, de mon sens de l’écoute, de mon langage ou de ma tenue vestimentaire. Mon impact commercial et ma performance de vendeur seront renforcés parce qu’au-delà de l’image, j’aurai appris à me positionner en fonction du profil de client à qui j’ai affaire. »

PARTIE 2 : Prise de parole en public

- Maîtriser les techniques essentielles d’un orateur efficace
- Savoir identifier ses points forts et ses points faibles et identifier ses axes personnels d’amélioration
- Déjouer les pièges de la communication : trac, nervosité, défauts de posture, tics de langage, mimiques
- S’exprimer clairement : articulation, diction, travail de la voix (respiration, phrasé, rythme)
- Contrôler les signes non verbaux envoyés malgré soi (gestes parasites)

Actions menées « training » : 

Apprentissage des techniques oratoires fondamentales

Identification des points forts et des points à améliorer

Mise en place d’un plan de progression individualisé.

Transmission d’exercices d’entrainement à la prise de parole en public

Utilisation de la vidéo

PARTIE 3 : Bases de la négociation, Valoriser mon offre

Les techniques de vente : Réussir une vente et maîtriser les fondamentaux de la vente

- Mettre en valeur le produit pour développer l’attrait du client
- Connaître les besoins du client pour adapter son offre : déterminer ses motivations, écouter activement
- Susciter l’intérêt par une approche vendeuse
- Convaincre le client hésitant et capter son attention
- Convaincre des bénéfices de l’offre pour réussir une vente

La relation client : Accompagner le client dans sa démarche et savoir communiquer

- Créer le contact avec son interlocuteur : Apprendre à dialoguer
- Répondre à ses besoins et adapter les propositions à sa demande
- Savoir négocier tout en comprenant les problématiques du client

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