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MA-GC-1
Gestion des conflits
Le travail en équipe peut parfois donner naissance à des situations conflictuelles qui réduisent l’efficacité globale des salariés et la performance de l’entreprise.
La formation en Gestion de conflits permet à chaque stagiaire de :
- Repérer les signes d’une situation conflictuelle
- Identifier les conflits
- Mobiliser les ressources nécessaires
- Réinstaurer un climat de confiance
Destinataire :
* Champs requis
OU Annuler
La formation en Gestion de conflits permet à chaque stagiaire de :
- Repérer les signes d’une situation conflictuelle
- Identifier les conflits
- Mobiliser les ressources nécessaires à la gestion des situations conflictuelles
- Savoir aborder l’après-conflit et réinstaurer un climat de confiance au sein d’une équipe et/ou avec un individu
Présentation des objectifs
Présentation de l’intervenante et des participants
Expression des attentes
Travail individuel et en sous-groupe sur la vision des participants, leur ressenti et leur façon de gérer les conflits et les tensions en situation professionnelle
Réflexion sur l’agressivité, la peur et la colère
Réflexion sur la notion de confiance au sein d’une équipe, ou avec un individu
-Savoir lire, écrire, comprendre et s'exprimer en français.
Tout personnel en contact avec du public
- Formation théoriques
- Mises en pratique
-Méthodes actives et participatives
-Vidéos
-Test
-Quizz
450 €
7 h
-Formation disponible dans l’ensemble de nos centres de formation
-En fonction des disponibilités (formateurs, locaux, etc…) la formation pourra être mise en place sous 2 mois
axxis.formation.fr@gigroup.com
Date de dernière mise à jour : 13/07/2022
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