Optimiser son rôle d'assistante

I. Contexte actuel

• Réflexion sur le rôle professionnel, les compétences, la polyvalence, l’adaptation aux changements
• Réflexion sur la relation au temps, à l’urgence, aux priorités
• Travail individuel sur la vision des participants, leur ressenti et leur façon de réagir face à la pression

II. Gestion du temps

• La notion d’imprévu
• Identification des voleurs de temps
• Les lois du temps
• Distinguer l’important de l’urgent
• Organiser son travail
• Les listes de tâches

IV. Les outils de la communication orale

• L’écoute
• La reformulation
• Les questions

V. Le vocabulaire à utiliser et celui à éviter