Optimiser son rôle d'assistante

AC-ORA-1

Optimiser son rôle d'assistante

Description

I. Contexte actuel

  • Réflexion sur le rôle professionnel, les compétences, la polyvalence, l’adaptation aux changements
  • Réflexion sur la relation au temps, à l’urgence, aux priorités
  • Travail individuel sur la vision des participants, leur ressenti et leur façon de réagir face à la pression

 

II. Gestion du temps

  • La notion d’imprévu
  • Identification des voleurs de temps
  • Les lois du temps
  • Distinguer l’important de l’urgent
  • Organiser son travail
  • Les listes de tâches

IV. Les outils de la communication orale

  • L’écoute
  • La reformulation
  • Les questions

 

V. Le vocabulaire à utiliser et celui à éviter

Conditions générales

Public concerné Assistantes administratives, assistantes commerciales, assistantes polyvalentes…
Pré-requis Aucun
Objectifs Optimiser son efficacité professionnelle et la communication orale -Acquérir des outils de gestion du temps
Durée 2 jours, soit 14 H
Moyens pédagogiques Alternance de théorie et de pratique - Pédagogie participative pour rattacher les apports théoriques aux situations quotidiennes
Evaluation et validation Attestation de participation remise en fin de parcours

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