Le fonctionnement des institutions représentatives du personnel

RH-FIRP-1

Le fonctionnement des institutions représentatives du personnel

Description

I. La gestion des IRP par le dialogue social

Le syndicalisme, un mal nécessaire ?

  • Bref historique
  • Le pluralisme syndical
  • La différenciation humaine

  

Maitriser ses propres valeurs

  • L’appel de la provocation
  • L’attrait de la confrontation

 

Le dialogue social

  • L’étatique
  • Le quotidien
  • Le mélange gagnant : bienveillance et fermeté

 

L’écoute : préalable au dialogue

  • L’analyse du différent
  • L’écoute active et passive
  • Les bienfaits de l’après réunion

 

II. Gérer les conflits par la médiation et la communication

  • Repérer les comportements passifs, agressifs et manipulateurs
  • Intégrer la dimension émotionnelle des conflits
  • L’apport du management dans les conflits

 

Définir et comprendre la médiation et ses méthodes

  • Les objectifs : rétablir le dialogue entre les salariés
  • Préparer le cadre de la médiation
  • Favoriser l'expression des non-dits
  • Savoir mettre en perspective les perceptions et les interprétations erronées

  

Développer ses qualités de médiateur

  • Faire exprimer dans les faits les causes du désaccord
  • Rebondir grâce à l'écoute active sur des mots, expressions ou émotions pouvant faire sens.
  • Accompagner dans la recherche d'un accord et d'un plan d'action.
  • Restaurer le dialogue par l'écoute active
  • Développer ses qualités d'assertivité

  

Informer et communiquer

  • Le mécanisme de la communication
  • Communiquer pour rassurer
  • Communiquer pour convaincre
  • La fabrique de la certitude par la non information

 

Conditions générales

Public concerné ARH, RRH, cadre de direction nouvellement nommés, élus du comité d’entreprise et/ou élus des délégués du personnel, tout collaborateur en relation avec les représentants du personnel
Pré-requis Aucun
Objectifs Apprécier le rôle des élus, s’affranchir de ses aprioris pour mieux comprendre et mieux informer - Prévenir, gérer les désaccords (conflits) par les outils de la médiation - Modifier sa communication pour convaincre
Durée 2 jours, soit 14 H
Moyens pédagogiques Cours et entrainements
Evaluation et validation Attestation de participation remise en fin de parcours

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