Comment faire passer les messages à l'équipe ?

MA-CFPME-1

Comment faire passer les messages à l'équipe ?

Description

I. Prise en compte de la situation actuelle

  • Travail sur la vision du participant sur le management et la communication
  • Distinguer l’implicite et l’explicite
  • La culture d’entreprise

 

II. Définition du management

  • Quel est le rôle du manager ?
  • Clarification du rôle et des missions du manager

 

III. Définition de la communication

  • La définition
  • Les différents niveaux de communication
  • Le verbal
  • Le non verbal

 

IV. Organiser ses idées pour les exprimer clairement

  • Comprendre le fonctionnement du cerveau :
  • Les associations
  • Les interprétations, généralisations, omissions
  • Distinguer les faits, les opinions, les ressentis

 

V. Poser un cadre professionnel

 

VI. Les outils de la base de la communication

  • L’écoute
  • La reformulation
  • Les différentes questions
  • Les canaux d’entrée de l’information (VAKOG)
  • L’impact de la communication non verbale

 

VII. Le manager et la communication

  • Les réunions
  • Faire des critiques constructives
  • Apprendre à dire non
  • La gestion des conflits

 

VIII. L’assertivité (affirmation de soi)

  • Définition de l’assertivité
  • Le comportement du manipulateur
  • Le comportement du passif
  • Le comportement de l’agressif

 

 IX. Préparer un plan d'actions

Conditions générales

Public concerné Managers, Chef d’équipe
Pré-requis Encadrer du personnel
Objectifs Optimiser la communication professionnelle du manager - Optimiser l’efficacité des relations par l’utilisation des outils de communication
Durée 2 jours, soit 14 H
Moyens pédagogiques Exercices - Pédagogie participative pour rattacher les apports méthodologiques aux situations quotidiennes - Conseils personnalisés
Evaluation et validation Attestation de participation remise en fin de parcours

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