Altéa air france

RA-AAF-1

Altéa air france

Description

Conforme aux recommandations AMADEUS

I. Enregistrement et embarquement

  • Présentation à l’ouverture du poste
  • Présentation des cas d’inéligibilité à l’embarquement
  • Affichage des vols
  • Présentation de l’embarquement et du débarquement des clients

II. Altea

  • Process ALTEA : enregistrement des différentes typologies clients et bagages.
  • Procédures spécifiques Air France KLM
  • Impression des documents de fin de vols
  • Recherche d’information et consultations d’un dossier client
  • Recherche d’informations avec le menu " Bagage "
  • Recherche du plan Cabine
  • Recherche d’information avec le menu " Flight "
  • Impression des documents annexes

III. Modifications et enregistrements

  • RAPPEL : enregistrement des différentes typologies clients et bagages
  • Taxation des excédents bagages et Présentation du plan de cabine
  • Prise en compte du désidérata de siège
  • Enregistrement jusqu'à destination finale avec escale de correspondance ( EBB)
  • Modification d’un dossier d’enregistrement
  • Gestion des vols sur réservés et transfert des clients sur un autre vol
  • Gestion des vols réservés et transfert des clients sur un autre vol

Conditions générales

Public concerné Personnels en charge de l’enregistrement des passagers
Pré-requis Maitriser le français lu et parlé, casier vierge
Objectifs Connaitre les normes aéroportuaires, obtention des attestations
Durée 3 jours, soit 21 H
Moyens pédagogiques Cours et entrainements
Evaluation et validation Évaluation via un QCM à choix multiples et attestation de réussite si la note obtenue est supérieure ou égale à 12 sur 20 - Durée de validité n’excédant pas trois ans

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