Procédures iata passager

RA-IATA-1

Procédures iata passager

Description

Selon recommandation de l'AHM

I.  Généralités

  • L’organisation d’une escale
  • Le métier d’agent d’escale commerciale
  • Les infrastructures aéroportuaires
  • Les différents organismes
  • La compagnie aérienne (régulière, non régulière)
  • Les alliances internationales / l’alphabet international

 

II. Réglementations internationales

  • Convention de Chicago
  • Les libertés de l’air
  • L’OACI / DGAC
  • Convention de Varsovie / Montréal
  • IATA
  • Définition des vols (non-stop, direct, escale, correspondance)
  • Les cabines de voyage
  • Le billet / les tarifs
  • La réservation

 

III. Procédures IATA

  • Limitations au transport (Bébés/enfants UM, femmes enceintes, chaises, animaux)
  • Les remarques IATA
  • Bagages cabine/soute
  • Périmètre de sécurité collision
  • Périmètre de sécurité incendie
  • Zone de souffle et d’aspiration
  • Le retard, l’annulation et la surréservation

Conditions générales

Public concerné Agent d’escale et d’enregistrement
Pré-requis Maitriser le français lu et parlé, casier vierge
Objectifs Connaitre les normes aéroportuaires, obtention des attestations
Durée 3 jours, soit 21 H
Moyens pédagogiques Alternance d’apports théoriques et exercices pratiques
Evaluation et validation Évaluation via un QCM à choix multiples et attestation de réussite si la note obtenue est supérieure ou égale à 12 sur 20 Durée de validité n’excédant pas trois ans

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