Communiquer avec efficacité

AC-CE-1

Communiquer avec efficacité

Description

I. Contexte actuel

  • Travail individuel et en sous-groupes sur la vision des participants, leur ressenti et leur façon de communiquer
  • Distinguer l’implicite et l’explicite

II. Définition de la communication

  • La définition
  • Les différents niveaux de communication : verbal / non-verbal

III. Organiser ses idées pour les exprimer clairement

  • Comprendre le fonctionnement du cerveau 
  • Les associations
  • Les interprétations, généralisations, omissions
  • Distinguer les faits, les opinions, les ressentis

IV. Poser un cadre professionnel

V. Les outils de base de la communication

  • L’écoute
  • La reformulation
  • Les différentes questions

Conditions générales

Public concerné Toute personne souhaitant optimiser son efficacité professionnelle et mieux communiquer
Pré-requis Aucun
Objectifs Optimiser la communication professionnelle, l’efficacité des relations internes par l’utilisation des outils de communication - Découvrir les clés de la communication orale
Durée 2 jours, soit 14 H
Moyens pédagogiques Travaux en sous-groupes et synthèse en groupe plénier - Pédagogie participative pour rattacher les apports méthodologiques aux situations quotidiennes - Conseils personnalisés
Evaluation et validation Attestation de participation remise en fin de parcours

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